Planowanie skutecznej komunikacji marketingowej polega na takim zaprojektowaniu działań reklamowych, aby pożądany komunikat reklamowy został dostrzeżony i zrozumiany przez odbiorców. Dlatego ten proces zaczynamy właśnie od nich, od grupy docelowej. Ustalamy z klientem jej kształt, a następnie dogłębnie ją poznajemy przy użyciu różnorodnych metod i narzędzi. Po poznaniu zachowań, potrzeb i sposobów myślenia ludzi z grupy docelowej, wybieramy kanały komunikacji (radio, TV, OOH) i formy reklamy (spot o rekomendowanej długości, reklama, advertorial czy sponsoring). Rekomendujemy intensywność i rozplanowanie w czasie komunikacji.